Concessionnaire Fenwick en région Midi-Pyrénées, Bastide Manutention a équipé ses 40 techniciens itinérants d’un dispositif DatiPlus fixé sur la chaussure de sécurité et couplé à leur tablette Android. Avant, dans 90 % des cas, ils n’étaient couverts par aucun dispositif. Aujourd’hui, la quasi-totalité des équipes le porte au quotidien. Retour d’expérience avec Cécile Germain, directrice, et Kevin Ortiz, responsable HSE.
« On ne se pose plus la question de savoir s’il va y avoir une situation de travail isolé ou pas, parce que dans tous les cas, ils sont protégés. Ce risque, pour nous, on l’a supprimé grâce à ce système. »
Cécile Germain
Directrice, Bastide Manutention
| Critère | Bastide Manutention |
|---|---|
| Secteur | Vente, location longue et courte durée et SAV de chariots élévateurs et d’appareils de manutention (concessionnaire Fenwick) |
| Localisation | Midi-Pyrénées |
| Effectif | 88 collaborateurs |
| Porteurs équipés | Une quarantaine de techniciens itinérants |
| Métiers exposés | Maintenance, entretien et dépannage de chariots sur les sites des clients |
| Risques principaux | Écrasement, travail en hauteur, électrisation, projections hydrauliques, risque chimique, coupures, chocs, circulation d’engins |
| Dispositif et mode de port | Dispositif DatiPlus fixé sur la chaussure de sécurité, couplé à la tablette Android ; pilotage avec l’espace client Vision+ |
| Déploiement | Après un essai d’un mois et demi ; complètement opérationnel depuis janvier |
Sommaire
- Qui sont les travailleurs isolés de Bastide Manutention ?
- Quels risques pour un technicien seul sur un site client ?
- La situation avant DatiPlus
- Pourquoi Bastide Manutention a choisi DatiPlus ?
- L’essai, le déploiement et l’accompagnement
- Comment Bastide Manutention pilote son parc avec Vision+ ?
- Les résultats
- Les conseils de Bastide Manutention aux responsables HSE
Qui sont les travailleurs isolés de Bastide Manutention ?
Ce sont la quarantaine de techniciens itinérants qui assurent la maintenance, l’entretien et le dépannage des chariots élévateurs directement chez les clients de la concession.
Bastide Manutention est le concessionnaire Fenwick de la région Midi-Pyrénées. L’entreprise vend, loue en longue et courte durée et assure le SAV de chariots élévateurs et d’appareils de manutention. Elle compte 88 collaborateurs, dont une quarantaine de techniciens itinérants qui sillonnent chaque jour la région à bord de leur camion-atelier.
Sur les sites clients, ces techniciens interviennent seuls, dans des zones excentrées, souvent hors de vue et de voix de quiconque, et parfois pendant des durées significatives.
Quels risques pour un technicien seul sur un site client ?
Le premier risque est l’écrasement, auquel s’ajoutent le travail en hauteur, l’électrisation et les projections hydrauliques sous haute pression.
À chaque intervention, le technicien est exposé à :
- l’écrasement par des charges lourdes ou des chariots en mouvement ;
- la hauteur, lors d’interventions sur des équipements surélevés ;
- l’électrisation, lors des travaux sur les batteries des chariots ;
- les projections hydrauliques sous haute pression ;
- le risque chimique ;
- les coupures liées à l’outillage et aux pièces mécaniques ;
- les chocs, avec le risque de se faire assommer ;
- la circulation d’engins à proximité des zones d’intervention.
« Le plus gros risque, c’est l’écrasement. »
Kevin Ortiz, responsable HSE
La situation avant DatiPlus
Dans 90 % des cas, les techniciens intervenaient sans aucun dispositif de protection du travailleur isolé.
Seuls quelques sites clients, notamment des sites Seveso seuil haut où les téléphones sont interdits, fournissaient des PTI classiques. Portés à la ceinture, ces équipements étaient inadaptés aux postures du métier : dès qu’un technicien s’allongeait sous un chariot ou se penchait sur un moteur, l’alarme « homme mort » se déclenchait de façon intempestive.
« Dans 90 % des cas, ils n’étaient pas couverts. »
Kevin Ortiz, responsable HSE
Pourquoi Bastide Manutention a choisi DatiPlus ?
Parce que le dispositif se fixe sur la chaussure de sécurité, que les techniciens portent déjà en permanence, et répond à l’exigence de la direction : être adapté à toutes les positions de travail.
À sa prise de poste, Kevin Ortiz a reçu une mission claire : trouver un système de protection du travailleur isolé adapté au métier, sans ajouter de contrainte. Après l’étude de différentes solutions du marché, le choix s’est porté sur DatiPlus.
Zéro équipement en plus
Le dispositif se fixe sur la chaussure de sécurité, que les techniciens portent en toutes circonstances, chez un client comme dans les locaux de l’entreprise. Ni badge ni ceinture à gérer en plus.
Adapté à toutes les postures
Accroupi, allongé ou penché : la direction voulait un dispositif adapté à toutes les positions de travail, là où le PTI porté à la ceinture déclenchait l’alarme « homme mort ».
Couplé à la tablette Android
Le dispositif fonctionne avec la tablette Android, déjà au cœur de la journée de travail des techniciens.
« Je voulais être sûre que ce soit quelque chose que les techniciens portent vraiment. Un badge, une ceinture… ça leur faisait un équipement de plus à gérer. Je voulais quelque chose adapté à toutes les positions : accroupi, allongé, penché. »
Cécile Germain, directrice
DatiPlus Connect
Un capteur fixé sur la chaussure de sécurité, associé à une application sur smartphone ou tablette Android.
- Capteur toujours porté par le travailleur, sans équipement en plus
- Démarrage automatique dès les premiers pas
- Pilotage du parc avec l’espace client Vision+
Fiche produit : DatiPlus Connect
« La chaussure, c’est devenu un EPI basique. On la porte, on ne se pose même plus la question. Et c’est lié à leur outil de travail habituel : une tablette Android. Ça allait de pair. »
Cécile Germain, directrice
L’essai, le déploiement et l’accompagnement
Le responsable HSE a porté la conduite du changement, avec un accompagnement technique de DatiPlus à chaque étape pour lever les réticences des techniciens.
Avant de déployer, Bastide Manutention a d’abord testé le dispositif. Pendant un essai d’un mois et demi, Cécile Germain et Kevin Ortiz se sont bien approprié la solution ; les managers ont ensuite été formés, avec une présentation de la plateforme en visio par DatiPlus lors de la mise en place.
Pour le déploiement d’une flotte, l’implication du management a été déterminante. Kevin Ortiz a tenu le cap, accompagné les équipes et maintenu le dialogue avec DatiPlus à chaque étape, pour l’accompagnement technique comme pour lever les réticences des techniciens face à un nouvel outil.
Depuis janvier, le dispositif est complètement opérationnel et déployé. La grande majorité des techniciens le porte au quotidien ; quelques cas isolés, qui relèvent désormais du management ou des ressources humaines, n’ont pas encore franchi le pas. Certains techniciens sont même devenus des ambassadeurs de la solution auprès des clients de Bastide Manutention, ce qui a généré de nouvelles signatures de contrats.
« Vous avez toujours répondu quand on a eu besoin. Vous nous avez accompagnés malgré les difficultés. Vous avez toujours été réactifs. »
Kevin Ortiz, responsable HSE
Comment Bastide Manutention pilote son parc avec Vision+ ?
Avec Vision+, l’espace client avancé de DatiPlus conçu pour les organisations qui gèrent un parc important de dispositifs.
Intégrant un tableau de bord au format Power BI, Vision+ permet :
- de filtrer les collaborateurs selon leur niveau d’utilisation du dispositif ;
- de générer des rapports exportables en CSV pour démontrer l’effort de prévention ;
- d’avoir une visibilité en temps réel sur l’ensemble du parc ;
- de suivre précisément les données d’activité de chaque porteur.
Un outil essentiel pour Kevin Ortiz dans le pilotage quotidien de la politique HSE de l’entreprise.
Les résultats
La couverture des techniciens est passée d’environ 10 % à la quasi-totalité des équipes, et le risque travailleur isolé n’a plus à être évalué site par site.
40
techniciens itinérants équipés
90 %
des interventions sans protection avant DatiPlus ; aujourd’hui, la grande majorité des techniciens porte le dispositif
Plusieurs
contrats signés grâce à la recommandation de techniciens
| Indicateur | Avant DatiPlus | Après DatiPlus |
|---|---|---|
| Techniciens couverts | Environ 10 % | La quasi-totalité des équipes |
| Équipement | PTI à la ceinture fournis par quelques sites clients, alarmes « homme mort » intempestives | Dispositif sur la chaussure de sécurité, porté au quotidien |
| Risque travailleur isolé | À évaluer site par site, dans chaque plan de prévention | Couvert de manière systématique |
| Recommandation | Sans objet | Plusieurs contrats signés via des techniciens ambassadeurs |
Pour une entreprise dont les équipes interviennent chez des dizaines de clients différents, avec un plan de prévention à établir sur chaque site, le gain opérationnel est considérable : le risque travailleur isolé est couvert par construction, au-delà de la simple conformité réglementaire.
« On a eu pas mal de techniciens qui nous ont dit qu’ils se sentaient plus rassurés. »
Kevin Ortiz, responsable HSE
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Les conseils de Bastide Manutention aux responsables HSE
- Ne pas déployer en même temps qu’un autre grand projet de changement. La conduite du changement mérite une attention pleine et entière : cumuler deux transformations fragilise l’adhésion des équipes.
- Former et impliquer les aidants dès le départ. « Réunissez les personnes désignées pour décrocher lors d’une alerte. Expliquez-leur le dispositif, comment gérer une levée de doute, quelle est leur mission. Impliquez tout le monde. »
- Configurer intelligemment le circuit d’alerte. Bastide Manutention a créé un numéro dédié qui fait sonner l’alerte simultanément sur l’ensemble du standard : un appel est toujours pris en charge, quelles que soient les circonstances.
En bref
Bastide Manutention illustre parfaitement comment une organisation à forte composante terrain peut, en choisissant la bonne solution, transformer un risque structurel en risque maîtrisé. Le choix de DatiPlus, porté sur la chaussure, couplé à l’outil Android existant, piloté via Vision+, a permis de protéger efficacement des techniciens qui, par définition, travaillent seuls, loin des regards.
Un an après le déploiement, le bilan est sans équivoque : le risque travailleur isolé a été supprimé de l’évaluation des risques. Les techniciens se sentent plus en sécurité. Et certains sont devenus les meilleurs ambassadeurs de la solution.
Nous remercions chaleureusement Kevin Ortiz et Cécile Germain pour le temps qu’ils nous ont accordé et pour la richesse de leurs échanges autour des enjeux HSE chez Bastide Manutention. Leur retour d’expérience illustre parfaitement l’importance d’intégrer des solutions adaptées pour garantir la sécurité des collaborateurs en situation d’isolement.
Si, comme Bastide Manutention, vous souhaitez renforcer la protection de vos équipes et mettre en place des dispositifs efficaces et adaptés à votre organisation, n’hésitez pas à contacter nos experts DatiPlus. Nous sommes à votre écoute pour vous conseiller et vous accompagner dans le déploiement d’une solution complète, fiable et simple à intégrer.
