Filiale IT de ManpowerGroup, Experis accompagne ses clients à travers des prestations IT de proximité et à distance, allant du support utilisateurs à l’ingénierie systèmes et réseaux, en passant par la gestion de stock IT et le développement applicatif. Avec 3 400 collaborateurs en France, une partie importante de ses équipes intervient directement sur site chez les clients, parfois en autonomie ou en horaires décalés.
“Ma priorité absolue, c’était un dashboard. Je dois pouvoir tout gérer à distance, à l’instant T.”
C’est ce que nous a confié Élodie Bouveron, Responsable des Conditions de travail et de l’Engagement sociétal chez Experis, qui a accompagné le choix et le déploiement d’une solution DATI pour sécuriser les collaborateurs isolés.
La sécurité des collaborateurs constitue un enjeu central pour l’entreprise, en particulier les travailleurs isolés. Experis cherchait un dispositif simple à déployer, facile à utiliser sur le terrain et pilotable à distance, capable de sécuriser efficacement les populations dispersées tout en offrant une gouvernance centralisée.
Nous avons rencontré Élodie Bouveron pour qu’elle nous explique les raisons pour lesquelles Experis a choisi de s’équiper d’une solution DatiPlus, et les bénéfices constatés pour les équipes et le pilotage HSE..
Sommaire
- Pouvez-vous nous présenter le contexte des interventions de vos collaborateurs ?
- Quels risques professionnels spécifiques étaient identifiés pour ces situations ?
- Pourquoi la mise en place d’un dispositif d’alarme pour travailleurs isolés (DATI) était-elle nécessaire chez Experis ?
- Quelle solution DATI utilisiez-vous auparavant et quelles en étaient les limites ?
- Quels étaient vos critères prioritaires dans la recherche d’une nouvelle solution DATI ?
- Pourquoi avez-vous choisi la solution DATI de DatiPlus ?
- Comment s’est déroulé le déploiement de la solution DatiPlus auprès de vos équipes ?
- Quel rôle joue l’accompagnement et le support DatiPlus dans la réussite du projet ?
- Quels bénéfices concrets avez-vous constatés pour les équipes HSE et pour les porteurs ?
- Comment les rapports d’activité vous aident-ils à piloter la prévention et la conformité réglementaire ?
- Rencontrez-vous des freins ou des enjeux humains dans l’usage du DATI ?
- Quel regard portez-vous aujourd’hui sur la gouvernance du dispositif DATI chez Experis ?
- Quel conseil donneriez-vous à un responsable HSE qui souhaite s’équiper d’un dispositif DATI ?
- En bref
Pouvez-vous nous présenter le contexte des interventions de vos collaborateurs ?
Nos équipes interviennent sur tout le territoire, sur des missions de support de proximité, de gestion de matériel ou d’ingénierie systèmes et réseaux, mais aussi depuis nos sites pour des services à distance. Certaines interventions s’effectuent en autonomie ou en horaires décalés, ce qui expose certains collaborateurs à l’isolement.
Quels risques professionnels spécifiques étaient identifiés pour ces situations ?
Les risques principaux sont liés aux déplacements, à la manutention ponctuelle et aux troubles musculo-squelettiques, mais le plus critique reste le travail isolé, en cas de malaise inopiné. L’enjeu est donc de disposer d’un dispositif simple à déployer et à piloter, capable de protéger efficacement ces collaborateurs dispersés.
Pourquoi la mise en place d’un dispositif d’alarme pour travailleurs isolés (DATI) était-elle nécessaire chez Experis ?
Avant la mise en place d’un DATI adapté, les équipes HSE faisaient face à un défi majeur : protéger des collaborateurs dispersés et intervenir rapidement en cas de situation à risque.
Ma priorité absolue, c’était un dashboard. Je dois pouvoir tout gérer à distance, à l’instant T.
Le dispositif devait être simple à utiliser sur le terrain, tout en permettant à l’entreprise de monitorer le parc nationalement, afin de répondre aux obligations de prévention et de sécurité.
Quelle solution DATI utilisiez-vous auparavant et quelles en étaient les limites ?
Avant DatiPlus, Experis utilisait des badges fournis par un prestataire de sûreté. Mais ces équipements n’étaient pas réellement connectés ni administrables à distance. Chaque modification nécessitait des manipulations physiques et un renvoi en atelier, générant des délais, des pertes de temps et des erreurs. Les outils hérités étaient lourds et peu agiles. Nous avions besoin de quelque chose de plus réactif et adapté au terrain.
Quels étaient vos critères prioritaires dans la recherche d’une nouvelle solution DATI ?
Nous avions besoin d’un dashboard national pour pouvoir suivre et piloter le parc en temps réel, avec une gestion centralisée et simple. Le dispositif devait être facile à utiliser sur le terrain, rapidement déployable, et s’adapter aux besoins des collaborateurs dispersés sur de nombreux sites.
Pourquoi avez-vous choisi la solution DATI de DatiPlus ?
Le tableau de bord centralisé de DatiPlus nous a immédiatement séduits. Toutes les affectations, bascules inter-sites et ajustements de paramètres peuvent se faire instantanément, sans renvoi de matériel. La solution s’adapte parfaitement à une organisation multi-sites, avec une gestion plus agile et un gain de temps opérationnel important.
Comment s’est déroulé le déploiement de la solution DatiPlus auprès de vos équipes ?
Les dispositifs sont arrivés préconfigurés, avec un kit simple incluant guides et vidéo explicative. L’onboarding s’est déroulé de manière structurée et homogène pour tous les collaborateurs, ce qui a facilité l’intégration des nouveaux porteurs et la transmission lors des arrivées.
J’envoie un mail type avec le lien vers la vidéo à chaque nouveau porteur: c’est clair et factuel.
Quel rôle joue l’accompagnement et le support DatiPlus dans la réussite du projet ?
Le support et l’accompagnement sont essentiels : les gestionnaires et référents ont été formés, et l’équipe technique reste hyper disponible et opérationnelle. Cet accompagnement couvre toutes les étapes, de l’avant-projet jusqu’au fonctionnement quotidien du dispositif.
Quels bénéfices concrets avez-vous constatés pour les équipes HSE et pour les porteurs ?
- Productivité HSE : Pour les équipes HSE, le gain de temps est notable ; plus de renvois matériels pour reconfigurer, gestion simplifiée malgré l’hétérogénéité des sites clients et des politiques de sûreté locales.
- Expérience porteur : Pour les porteurs, l’expérience est améliorée grâce à l’onboarding standardisé, les supports vidéo et la transmission facilitée lors des arrivées.
- Gouvernance renforcée : La solution permet également une visibilité en temps réel sur l’état du parc et les alertes, renforçant la gouvernance et la réactivité.
Comment les rapports d’activité vous aident-ils à piloter la prévention et la conformité réglementaire ?
Les rapports d’activité permettent de suivre l’usage des dispositifs, d’assurer une traçabilité complète et de fournir la preuve des moyens mis en œuvre par l’employeur. Même lorsque certains collaborateurs ne portent pas leur badge, ces rapports permettent de démontrer l’effort de prévention et de soutenir la conformité réglementaire.
Rencontrez-vous des freins ou des enjeux humains dans l’usage du DATI ?
Le principal enjeu reste l’adhésion des porteurs. Malgré la mise à disposition et la communication annuelle, certains collaborateurs refusent de porter le dispositif, ce qui montre les limites du volontariat. Dans ce contexte, la communication interne joue un rôle clé pour favoriser l’appropriation.
Quel regard portez-vous aujourd’hui sur la gouvernance du dispositif DATI chez Experis ?
Aujourd’hui, le dispositif offre une visibilité en temps réel sur l’ensemble du parc et les alertes. Il permet un pilotage national efficace et la capacité d’agir immédiatement en cas de besoin, renforçant ainsi la sécurité des collaborateurs et la réactivité des équipes HSE.
Quel conseil donneriez-vous à un responsable HSE qui souhaite s’équiper d’un dispositif DATI ?
Il est essentiel de choisir une solution complète et clé en main, dotée d’un vrai dashboard et d’un accompagnement solide.
Avec ces éléments, la mise en place se fait simplement et le dispositif peut rapidement devenir opérationnel et efficace sur le terrain.
En bref
Grâce à la solution DATI de DatiPlus, Experis a pu sécuriser efficacement ses collaborateurs dispersés sur tout le territoire, tout en simplifiant la gestion quotidienne pour les équipes HSE. Le dashboard centralisé et les dispositifs préconfigurés permettent un pilotage en temps réel, une réactivité immédiate face aux alertes, et un suivi précis de l’usage pour garantir la conformité réglementaire.
Le déploiement clé en main, accompagné d’un support technique réactif et d’outils de communication adaptés, assure une expérience utilisateur fluide et une adoption rapide par les porteurs. L’ensemble contribue à renforcer la prévention des risques professionnels et à sécuriser les interventions, même dans des contextes d’isolement.
Pour toutes les entreprises confrontées à des enjeux similaires de sécurité et de gestion des travailleurs isolés, DatiPlus propose une solution complète, fiable et facilement déployable, adaptée à tous les secteurs et organisations multi-sites.
Nous tenons à remercier chaleureusement Élodie Bouveron pour le temps consacré à cette interview.
Si, comme Experis, vous souhaitez protéger efficacement vos collaborateurs en situation d’isolement, n’hésitez pas à contacter nos experts DatiPlus. Ils sont à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans la mise en place d’une solution complète, fiable, facilement déployable et adaptée à vos besoins.
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