La gestion des risques en entreprise nécessite une politique et une stratégie sur le long terme pour être efficace. Cependant, garder le contrôle sur une organisation comme une entreprise et maîtriser les risques sur des années n’est pas une chose aisée. La mise en place de normes permet justement de garantir à long terme l’efficacité des processus d’analyse et de prévention des risques. La norme internationale ISO 31000 a été créée avec cet objectif.
Sommaire
- Qu’est-ce qu’une norme ISO ?
- Que contient la norme ISO 31000 ?
- 1- Le management des risques doit être intégré à l’ensemble des activités de l’entreprise.
- 2- Le management des risques doit être structuré et global.
- 3- Le management des risques doit être sur mesure : il doit être adapté à l’organisation ou à l’entreprise.
- 4- Le management des risques doit être inclusif : l’intégralité des personnes concernées doit être impliquée.
- 5- Le management des risques doit être dynamique : savoir anticiper et s’adapter.
- 6- Le management des risques doit disposer de la meilleure information.
- 7- Le management des risques doit prendre en compte les facteurs humains et culturels.
- 8- Le management des risques doit faire l’objet d’amélioration continue : l’expérience et les connaissances acquises permettent d’améliorer le management des risques.
- Pourquoi appliquer la norme ISO 31000 en entreprise ?
- La certification ISO 31000
- Pour conclure sur la norme ISO 31000
Qu’est-ce qu’une norme ISO ?
ISO signifie « International Organization for Standardization ». Il s’agit donc de l’Organisation internationale de normalisation. Cette organisation non gouvernementale a été créée en 1946 à partir de l’union d’autres organismes dont l’objectif était la conception de normes pour la fabrication. Près de 800 comités et sous-comités techniques représentent l’organisation dans 164 pays.
Il existe plus de 23 000 normes ISO pour un grand nombre de domaines concernant la gestion, les différentes technologies mais aussi les processus de fabrication et de production.
L’objectif de ces normes lorsqu’elles sont appliquées est d’assurer un certain niveau de conformité dans les domaines qu’elles concernent. Elles assurent donc qualité, efficacité et sécurité.
Que contient la norme ISO 31000 ?
La norme ISO 31000 concerne le management des risques. Il s’agit donc d’un outil dont l’objectif est de contrôler les menaces mais également de tirer profit des opportunités. Elle peut être appliquée aux entreprises et aux organisations publiques ou privées. Elle permet de prendre en compte tout type de risque. L’objectif est de fournir les outils nécessaires pour préserver les organisations mais aussi d’améliorer leur performance.
Les normes ISO évoluent régulièrement pour prendre en compte les évolutions des pratiques, de la technologie ainsi que les nouveaux risques. Ainsi, la version 2018 de la norme ISO 31000 prend notamment en compte les risques liés au terrorisme, à la cybercriminalité ou encore à la e-réputation.
La norme ISO 31000 s’appuie sur huit principes avec la création et la protection de la valeur comme objectif central.
Les huit principes de l’ISO 31000 sont les suivants :
1- Le management des risques doit être intégré à l’ensemble des activités de l’entreprise.
Il est important d’intégrer ces principes dans tous les aspects des opérations d’une organisation. Ce faisant, les organisations peuvent évaluer efficacement les risques potentiels associés à leurs activités ou projets planifiés tout en les gérant de manière proactive afin de s’assurer qu’ils ne dépassent pas les niveaux d’incertitude acceptables. La gestion des risques aide également les entreprises à développer des stratégies pour faire face aux risques potentiels afin de minimiser tout impact négatif sur leurs opérations ou leurs objectifs.
2- Le management des risques doit être structuré et global.
La gestion des risques doit être structurée et globale afin de fournir un cadre efficace de gestion des risques. Selon la norme ISO 31000, la gestion des risques doit englober une série d’activités comprenant : l’identification des risques potentiels ; l’évaluation de leur probabilité et leur impact ; l’atténuation de ceux qui sont jugés inacceptables ; la surveillance des progrès ; et le compte-rendu des résultats. Ces activités doivent être réalisées de manière continue et systématique afin de s’assurer que tous les risques sont gérés efficacement. De plus, il est important de tenir compte de la culture, des capacités, des processus, de la structure, des systèmes, des ressources et de l’environnement externe de l’organisation lors de la mise en œuvre d’un programme de gestion des risques. Cela aidera à garantir que tous les aspects de la gestion des risques sont traités de manière appropriée. Enfin, des mécanismes devraient être en place pour examiner régulièrement l’efficacité du programme de gestion des risques afin que tout changement ou ajustement puisse être apporté si nécessaire.
3- Le management des risques doit être sur mesure : il doit être adapté à l’organisation ou à l’entreprise.
La gestion des risques doit être adaptée à l’organisation ou à l’entreprise ; il s’agit d’une exigence clé de la norme ISO 31000. La norme stipule que la gestion des risques doit être adaptée au contexte de l’organisation, qui comprend des facteurs tels que la taille, la structure, la complexité des opérations, la culture et l’environnement externe. Par conséquent, il est important que les organisations tiennent compte de leur situation particulière lors de l’élaboration de leurs politiques et processus de gestion des risques.
4- Le management des risques doit être inclusif : l’intégralité des personnes concernées doit être impliquée.
La gestion des risques doit être inclusive, ce qui signifie que toutes les parties impliquées dans le processus doivent avoir leur mot à dire et être activement engagées. Selon la norme ISO 31000, la gestion des risques doit impliquer toutes les parties prenantes afin de s’assurer que les décisions prises sont pertinentes et adaptées à leurs intérêts respectifs. Cela favorise un dialogue ouvert et renforce la confiance entre les personnes impliquées. Elle permet également de mieux appréhender les risques potentiels ainsi que les opportunités d’amélioration ou d’innovation. De plus, il encourage la collaboration entre les intervenants, ce qui est essentiel pour développer des stratégies efficaces d’atténuation des risques.
En outre, l’implication de toutes les parties prenantes contribue également à garantir la responsabilité et la transparence dans les processus de gestion des risques d’une organisation. En ayant différentes perspectives en jeu, il est possible d’identifier les angles morts potentiels qui ont pu être manqués par les décideurs individuels ou les équipes travaillant seules. Cela augmente la précision des résultats potentiels et offre une opportunité de mieux comprendre les zones de vulnérabilité ou d’opportunité au sein des opérations d’une entreprise. En fin de compte, cela aide les organisations à atteindre leurs objectifs plus efficacement tout en réduisant les pertes potentielles dues aux événements ou activités liés aux risques.
5- Le management des risques doit être dynamique : savoir anticiper et s’adapter.
En matière de gestion des risques, la norme ISO 31000 insiste sur l’importance d’être dynamique. Cela signifie avoir la capacité d’anticiper les risques potentiels ainsi que d’avoir des stratégies en place pour s’adapter en cas de besoin. Il est important que les organisations reconnaissent que la gestion des risques ne restera pas statique et doit pouvoir s’adapter et réagir en conséquence.
6- Le management des risques doit disposer de la meilleure information.
La gestion des risques doit disposer des meilleures informations afin d’identifier et de traiter avec succès tout risque potentiel pouvant survenir. Selon la norme ISO 31000, la gestion des risques doit impliquer une approche systématique pour identifier, évaluer et répondre aux risques potentiels. Cela signifie que les organisations doivent être en mesure de reconnaître et d’évaluer les zones de risque au sein de leurs opérations en tenant compte à la fois des facteurs externes et internes. Pour s’assurer que les organisations ont accès aux meilleures informations possibles en matière de gestion des risques, elles doivent envisager d’intégrer des outils basés sur les données dans leur processus d’évaluation des risques. Les outils basés sur les données peuvent aider les organisations à identifier les tendances ou les modèles dans les ensembles de données qui peuvent indiquer des zones de risque potentiel ou fournir des informations sur les risques émergents avant qu’ils ne deviennent des problèmes graves. De plus, ces outils peuvent également aider les organisations à hiérarchiser les stratégies de réponse en fonction de la gravité des niveaux de risque évalués. En utilisant des outils basés sur les données dans le cadre de sa stratégie globale de gestion des risques conformément à la norme ISO 31000, une organisation peut s’assurer qu’elle dispose des informations les plus à jour et les plus précises disponibles lorsqu’elle prend des décisions critiques concernant la meilleure façon de répondre aux risques potentiels.
7- Le management des risques doit prendre en compte les facteurs humains et culturels.
La gestion des risques doit tenir compte des facteurs humains et culturels pour assurer une mise en œuvre réussie de la norme ISO 31000. Cela signifie que lors de la conception des processus de gestion des risques, les responsables doivent tenir compte à la fois de l’environnement de l’entreprise et de la manière dont les personnes qui s’y trouvent interagiront avec lui. Les équipes de gestion des risques doivent comprendre les préférences individuelles, les valeurs, les croyances, les expériences et tout autre aspect susceptible d’influencer leur processus décisionnel. De plus, ils doivent être conscients de toutes les normes et attentes culturelles qui pourraient influencer les résultats ou les comportements.
En outre, les gestionnaires des risques doivent également tenir compte de la manière dont les différents groupes d’une organisation interagissent les uns avec les autres. En comprenant la dynamique de groupe, les membres de l’équipe peuvent créer des stratégies plus efficaces pour gérer les risques en tenant compte de la façon dont les individus peuvent réagir à certains scénarios ou décisions. De plus, travailler ensemble permet aux équipes de mieux identifier les risques potentiels avant qu’ils ne surviennent et de développer des solutions adaptées à leur contexte. Enfin, les équipes doivent également travailler en collaboration avec les parties prenantes afin de s’assurer que toutes les parties concernées sont impliquées dans le processus de gestion des risques et que chacun est conscient de son rôle dans l’atténuation efficace des risques.
8- Le management des risques doit faire l’objet d’amélioration continue : l’expérience et les connaissances acquises permettent d’améliorer le management des risques.
L’amélioration continue est un élément fondamental du processus de gestion des risques selon la norme ISO 31000. Cela signifie que les organisations doivent continuellement revoir leurs processus de gestion des risques et les ajuster au besoin. Les organisations doivent utiliser leur expérience et leurs connaissances pour identifier les domaines où des améliorations peuvent être apportées afin d’obtenir de meilleurs résultats. Par exemple, ils peuvent passer en revue les audits antérieurs ou d’autres examens et développer des solutions pour toute faiblesse identifiée. En outre, ils doivent examiner les meilleures pratiques dans tous les secteurs et les intégrer dans leurs propres processus afin de s’assurer que les risques sont gérés efficacement. Enfin, en impliquant régulièrement les parties prenantes, il est possible d’obtenir des informations et des commentaires qui peuvent être utilisés pour affiner davantage les stratégies de gestion des risques.
Dans l’ensemble, l’amélioration continue est essentielle pour une gestion efficace des risques, car elle permet aux organisations de tirer des enseignements des expériences passées et de s’appuyer sur les connaissances existantes afin d’améliorer la gestion des risques au fil du temps.
Pourquoi appliquer la norme ISO 31000 en entreprise ?
L’application de la norme ISO 31000 dans une organisation ou une entreprise présente de nombreux avantages.
Bonnes pratiques
Les méthodes proposées font partie des meilleures pratiques en matière de gestion des risques. Il vous est ainsi plus simple de mieux définir et atteindre vos objectifs. L’analyse précise des risques est une importante aide à la décision, permettant sur le long terme de réduire et de supprimer les coûts inutiles. Les ressources sont plus facilement allouées aux endroits où elles sont le plus utiles.
Processus évolutifs
Les processus mis en place sont évolutifs. Tout changement et toute évolution de l’organisation peuvent donc être pris en compte. Les procédures peuvent être mises à jour afin de conserver une efficacité maximale. La norme ISO 31000 est de plus compatible et permet de travailler avec d’autres normes, comme l’ISO 9001 concernant le management de la qualité par exemple.
Reconnaissance mondiale
Enfin, la norme ISO 31000 étant reconnue mondialement, son respect est un gage de sérieux. La réputation de votre entreprise en sera renforcée.
La certification ISO 31000
D’autres normes de management comme l’ISO 9001 contiennent des exigences. Cette constitution permet donc la certification d’une organisation ou d’une entreprise. Ce n’est en revanche pas le cas pour la norme ISO 31000 qui propose en fait des lignes directrices et non des exigences. Il n’existe donc pas de certification ISO 31000 pour les entreprises.
Une personne, un professionnel, peut cependant obtenir une certification ISO 31000. Cette certification décernée par un organisme accrédité au niveau international atteste d’une parfaite maîtrise des méthodes et des lignes directrices de la norme ISO 31000.
Pour conclure sur la norme ISO 31000
Face à l’augmentation constante du nombre de risques auxquels peut être confrontée une entreprise, la mise en œuvre de processus et de procédures efficaces pour la prévention des risques est indispensable. L’application de la norme ISO 31000 pour la conception de ces procédures garantis à l’entreprise leur efficacité sur le long terme.
L’évaluation des risques, leur analyse aboutissent à des traitements spécifiques. Le suivi et la revue régulière des procédures mise en place permettent de les optimiser. L’amélioration continue de la gestion des risques au sein de l’entreprise est un gage de sécurité.
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